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中国酒店业智能化新技术体验与应用研究
 
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出版社:华中科技大学出版社
类  别:经 济
开  本:16开
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作  者:刘春|责编:鲁梦璇
ISBN:9787577205052
页  数:181
出版日期:2024-02-01
第1版 第1次印刷
    
     
 
作者简介
    刘春,香港理工大学酒店及旅游业管理学院博士,北京第二外国语学院旅游科学学院副教授,硕士生导师。北京第二外国语学院旅游科学学院智慧旅游与无接触服务研究中心主任、国际信息技术与旅游联合会成员、美国酒店业协会注册饭店教育导师(CHE)和酒店业数据分析师(CHIA)。围绕酒店及旅游业新技术以第一作者/通讯作者在International Journal of Hospitality Management,Journal of Hospitality Marketing&Management,International Journal of Contemporary Hospitality Management,以及《旅游学刊》等SSCI/CSSCI期刊发表学术论文1 1篇。主持国家社会科学基金、北京市社会科学基金、北京市教育委员会科学研究计划等课题3项。
内容提要
    文化和旅游部《“十四五”文化和旅游科技创新规划》指出,“研发旅游住宿智慧物联管理服务系统和平台”是“十四五”时期建设现代旅游业的重点领域之一。本研究聚焦中国酒店业智能化新技术体验与应用,梳理了中国酒店的科技发展史、当前中国酒店可用的自助服务新技术类型,同时将住宿业服务阶段划分为不同的服务场景,全面深入地探讨了消费者的持续使用行为。具体而言,本研究基于对酒店管理者和消费者展开深度访谈,从体验角度出发,构建了影响酒店和消费者偏好的多层次理论框架。
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