大客户指南
首页
最近浏览过的商品
模拟导游
批发价:
¥
元
出版社:学苑出版社
类 别:经 济
开 本:16开
购买数量:
作 者:编者:李露//李红霞|责编:乔素娟
ISBN:9787507767933
页 数:180
出版日期:2023-10-01
第1版 第1次印刷
作者简介
内容提要
本书旨在让学生学习了解导游工作在旅游业中所发挥的重要作用,熟悉导游服务的业务流程,掌握导游服务的基本技能,使其在毕业后走上导游工作岗位时,能够较快地进入角色,更好地为游客服务,成为合格的旅游从业者。
本书内容注重理论与实际的联系和案例分析,培养学生解决实际问题的能力。
学生通过对本书的学习,能够掌握导游服务的核心知识,能胜任导游工作。因此,本书在编写过程中力求引入最新的观点,使学生能对本学科所涉及的最前沿观点有基本了解。
本书使用通俗、有趣味性的语言,使学生易读、爱读,是一本能够培养学生能力的、具有鲜明特色的教材。
导 语
目 录
前 言
后 记
项目一 分析技能训练
任务1 接待技能训练
任务2 接站服务训练
任务3 途中服务技能训练
任务4 送站技能训练
项目二 讲解技能训练
任务1 导游讲解准备
任务2 定点导游讲解
任务3 沿途导游讲解
任务4 娱乐活动设计讲解
项目三 应变技能训练
任务1 旅游路线变更的应变技能训练
任务2 漏接、空接、错接的应变技能训练
任务3 游客物品丢失问题的应变技能训练
任务4 游客患病、死亡问题处理技能训练
任务5 安全事故处理技能训练
项目四 带团技能训练
任务1 导游员形象定位
任务2 导游员语言技能训练
任务3 各种合作关系处理技能训练
任务4 导游员促销技能训练
项目五 专题旅游服务
任务1 工业旅游的旅游服务
任务2 红色旅游、研学旅行的旅游服务
任务3 乡村旅游的旅游服务
任务4 城市旅游的旅游服务
参考文献
友情链接
浙江出版联合集团
浙江出版传媒
浙江人民出版社
浙江人民美术出版社
浙江科技出版社
浙江文艺出版社
浙江少儿出版社
浙江教育出版社
浙江摄影出版社
浙江电子音像出版社
出版物数据服务平台
Copyright 2005- 浙江省新华书店集团有限公司主办
浙B2-20110302-2
出版物经营许可证新出发浙批字第300001号
您已选购
件商品
总计
元
[查看购物车/结帐]
[关闭]