微博营销一本通


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微博营销一本通

批发价：￥元
出版社：人民邮电出版社
类别：经济
开本：16开
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作者：指间柔沙
ISBN：9787115249869
页数：195
出版日期：2011-04-01
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作者简介

指间柔沙，本名齐春霞，2006年获得阿里巴巴最佳营销博客奖，2007年获得阿里巴巴十大博客奖。专攻博客营销研究，同时担任10多家企业博客的顾问和培训师，是互联网著名博客营销点亮团队的负贵人、秘书长。

内容提要

    微博迅猛发展所呈现出的激动人心的景象，印证了微博早期的追捧者们“微动力，广天地”的预言和憧憬。在微博上，“人人不但是麦克风，而且是信息”，以及微博所具有的及时、便捷和强大的互动性，将微博推上最佳传播工具的宝座，这也让众多企业清醒地认识到，通过微博营销完全可以为其提供更多的商机，“我推，故我在”成了许多企业微博用户的网络箴言。
    《微博营销一本通》(作者指间柔沙)从微博的特点入手，用大量的案例就微博工具的使用、企业微博营销理念及企业微博写作技巧进行了翔实的介绍与探讨，是广大企业学习微博营销的入门读物。
    《微博营销一本通》适合对微博营销感兴趣的企业管理者、相关专家学者、高校营销专业师生阅读。

导语

前言

后记

与互联网上其他传播平台相比，微博有受众广、传播快、门槛低、多种传播工具(文字、图片、视频、声音、手机、转发、搜索等)捆绑在一起的特点，但更为突出的还是其具有信息双向流动的特点。微博的诞生，标志着以广告为代表的信息单向流动时代将成为历史，市场营销的模式也由此变得更加多元化。《微博营销一本通》(作者指间柔沙)从微博的特点入手，用大量的案例就微博工具的使用、企业微博营销理念及企业微博写作技巧进行了翔实的介绍与探讨，是广大企业学习微博营销的入门读物。

第1章  认识微薄
1．1  从Twitter的发展看微博的特点
1．2  对微博的再认识
1．3  新浪微博应用工具简介
1．4  新浪微博互动按钮简介
第2章  企业与微薄营销
2．1  微博营销的本质是互动
2．2  企业开通微博需做的12件事情
第3章  微薄营销要组织好培训
3．1  企业写微博要让啁啾声连成一片
3．2  在微博上制定好游戏规则
3．3  关注大企业的微博实践经验
第4章  企业微薄需要多种声音
4．1  在微博上组织品牌传播大使
4．2  老板带头写微博
第5章  在微薄上培养和组织粉丝
5．1  争取微博粉丝的理念和技巧
5．2  粉丝的数量很重要
5．3  和粉丝互动是微博的第一特点
第6章  学会在微薄上倾听和沟通
6．1  学会倾听
6．2  快速解决负面评论
6．3  愉悦对话是企业微博的个性
第7章  学会在微薄上讲故事
7．1  微博是讲述企业故事的最好载体之一
7．2  学会在微博上讲述情感故事
7．3  从讲故事出发再回归故事的循环模式
第8章  在微薄上组织话题讨论
8．1  微博活动要有多重话题
8．2  用简单话题组织兴奋型的讨论
8．3  连续组织话题讨论
第9章  微薄上的各种创意活动
9．1  组织有创意的有奖活动
9．2  网上体验让消费者快速认知产品
第10章  为小众客户服务
10．1  精确寻找小众群体
10．2  为5公里内的客户服务
10．3  让产品进入个性定制轨道
第11章  建设信息生态树
11．1  小微博大资源
11．2  从微博起步建设信息生态树
第12章  微薄营销快速入门三堂课
12．1  巧用微博打造商业生态体系
12．2  微博小镇和小镇文化
12．3  微博达人谈微博营销
第13章  微薄营销快速入门三堂课
13．1  第一堂课——如何介绍“我是谁”
13．2  第二堂课——如何找到目标客户
13．3  第三堂课——如何将客户组织起来

    说到微博，就一定要提到Twitter(推特)，因为它是微博的“开山鼻祖”。
    2006年3月，发明Blogger(博客)的美国人埃文·威廉姆斯、比兹·斯通及杰克·多尔西创建了一个叫Twitter(意为乌鸣声)的网站，这是一种微型博客的网站，也就是我们国人所谓的“微博”。他们用Twitter。来命名它，是想用清晨树林子里嘈杂的、此起彼伏的鸟鸣声，来比喻网站上可能出现的庞大的、交互在一起的短信息的“交响乐”。
    2006年7月，Twitter正式向公众开放。果然，各种“鸟儿”在Twitter上没有约束地放声歌唱。由于这是一家没有门槛的网站，大家可以轻松进入，通过短信息互相交流，短信息的长度被限制在140个字符以内。同时Twitter提供了强大的收发工具，用户可以通过各种各样的设备和聊天工具接收信息、发送信息、更新信息和转发信息，小鸟啁□，好不热闹。
    2009年8月，新浪网启动了微博测试，成为我国最早规模化推出微博服务的门户网站。自2010年以来，搜狐、腾讯、网易也相继推出微博产品。目前，我国用户人数超过万人的微博网站近20家。排名前10的微博平台有新浪微博、百度i贴吧、搜狐微博、网易微博、腾讯微博、做啥网、嘀咕网、同学网、991l微博客及Follow5。此外，新华网、人民网、凤凰网及和讯财经等多家网站也不甘人后，推出了自己的微博产品。
    在我国众多微博网站中，新浪微博可谓一马当先。到20lO年10月底，新浪微博用户数就达到5000万，新浪微博用户平均每天发布超过2500万条的微博，其增长速度惊人。在5000万用户的基础上，新浪微博正在朝互联网平台的方向发展，也具备了承载更多功能的能力。
    微博的确越来越火，政要、娱乐名人、知名企业家、活跃学者、白领丽人、学生乃至草根百姓都纷纷开了自己的微博，似乎你没有自己的微博你就OUT了。
    鉴于作者本人长期所从事的企业博客和企业微博推广与培训的工作性质，了解到我国成千上万的中小企业经营者或许知道博客营销，却不知道什么是微博，更不知道如何通过微博来营销。许多企业老板向我咨询：“微博与企业有什么关系？它可以成为一种没有费用的广告吗？它可以组织营销吗？它是一种赚钱工具吗？在微博上应该怎么说话？说什么？什么时间说？对谁说？它和企业博客又有什么不一样的特点？如何形成自己的特点？如何衡量它的即时效果……”
    目前，一部分市场嗅觉灵敏的中小企业早就开始了微博营销的试水，在新浪微博上愉快体验着春江的水暖。他们每天在里面发布、回复、转发、关注、链接……，玩得不亦乐乎。这些企业发现，微博这个平台简直就是为中小企业而建的：微博不仅具备了传统的单向营销的基本条件，也具备了时髦的双向营销的多种条件；进入这个平台的门槛是如此之低，而能够达到的影响力却又是如此之大；它如此神秘莫测，但却让你即时受益。
    不过，对于还没有开展微博营销的中小企业来说也不用气馁。
    到2010年底，正式进入新浪微博并且已经有注册标记的企业不过lO 000多家。我国的微博用户规模虽然增长迅速，但是和社区网站、交友网站、博客等进驻人数上亿的用户规模相比，差距还是很大的。我国微博市场尚处于用户培养期，大多数网民还没有建立自己的微博，用户的粘性和用户行为的延续性都还需要进一步提高。即便是新浪微博，其现在也还是处在初级发展的阶段，许多新的产品、新的工具还在研制和推广中。
    作者本人因为专注和专业的关系，在观察中小企业微博营销上会有更多一些的发现和研究。
    本书介绍的微博营销模式是各种各样的，但是它们都证明了同一个事实：对话正在成为一种新的营销模式；学会对话正在成为企业的文化和员工的优秀素质；“市场即对话”，正在成为事实；互联网已经进入一个对话的时代，无论你是否接受，微博上每天都有大量的与你相关的对话内容出现，有的是评论你的行业、有的是评论你的产品、有的是评论你的品牌、有的是评论你的同行。和这些对话内容相对应的是聚集在新浪微博上的大量活跃用户，如果你不及时加入到他们中间，你就会失去他们，同时也会失去许多机会。如果你加入了，并且学会了和他们平等对话，他们可能就会成为你的粉丝，有的甚至会成为你的宣传大使，按动转发按钮，帮助你转播企业信息。
    不可否认，在新浪微博上大多数中小企业的营销还停留在直白广告上。但是，有悟性的企业已经开始种种适合自己的推广模式创新了。他们用话题、搜索、群组、私信、关注，耐心地从海量的碎片信息里寻找属于自己的客户；他们用对话、知识、问候、奖励、活动，广泛地营造碎片化的铺盖来黏住自己的客户；他们开始学习数据挖掘和数据梳理，有效提升忠诚客户对微博营销的参与能力；他们鼓励自己品牌的粉丝用口碑、跟帖、转发、聊天等工具，像意见领袖一样影响更大范围内的受众。
    此外，在本书中作者将和读者分享一组中小企业在微博营销上创意做法的案例。这些案例包括：广州悦目化妆品有限公司(@膜法世家)利用微博处理负面评论，将微博上的一般客服上升到专家水平；上海艾摩信息技术有限公司(@立即购移动商城)巧用微博打造商业生态体系；黑黛生物科技(上海)有限公司(@黑黛补发)在微博平台上普及新概念产品知识，用简单话题组织兴奋型的讨论；宜兴藏壶者陶瓷有限公司(@藏壶者)在微博平台上寻找小众群体；北京银曼伟业化妆品有限公司(@凡茜品牌)用微博组织品牌传播大使；台州市爱尚礼品有限公司(@爱尚鲜花)把微博作为产品体验的平台；北京酷绅服装有限公司(@型牌男装)利用小微博挖掘大资源；义乌市双童日用品有限公司(@楼仲平)企业家利用微博打造个人品牌；信阳核工业恒达实业公司(@恒达暖宝宝)B2B企业利用微博帮助产品进入个性定制轨道；浙江飘飘龙网络科技有限公司(@飘飘龙品牌)利用微博组织有创意的有奖销售活动等。
    在本书的创作过程中，宋小林、宫立平、贾成龙、宋菲菲、李充、施洋、赵文忠参与了本书部分章节的编写、整理、校对等工作，付出了大量的劳动，在此向他们表示衷心的感谢！
    作者
    2011年2月1日

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